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酒店称入住就送礼品客人没得到礼品认为店家

发布时间:2019-07-19 12:08:11 编辑:笔名

酒店称入住就送礼品客人没得到礼品认为店家不诚信

晚报讯(见习黄雅黎)从武汉到恩施出差的巩先生遇到一件事,让他心里十分不舒服:3月15日他入住恩施州城某酒店,酒店张贴的广告明明写着,3月18日入住的客人都送礼品,自己早在15日就入住酒店,直到23日才退房,为什么没送礼品?

据巩先生介绍,他于3月15日入住该大酒店,21日,他注意到酒店电梯间张贴的一个广告,内容是3月18日入住的客人都可获得精美礼品一份。22日晚,他来到酒店服务台询问礼品的事,但得到的回答是:礼品已经送完了,没有了。“那么大的广告贴在那里,入住就有礼品,酒店怎么能这样不讲诚信呢?”巩先生说,其实礼品的价钱不超过5元,他并不是想要礼品,而是酒店的做法让他不能接受。

3月23日,来到巩先生住的这家酒店调查。在该酒店的电梯间,张贴着一张醒目的周年庆典广告,上面写着:“凡在3月18日入驻的客人均有精美奥运礼物相送……”

来到总台询问店庆活动具体细则,一位服务员告诉,只有在3月18日新入住酒店的客人才会赠送一个福娃的挂链,对那些之前已入住的客人是没有礼品赠送的。该酒店办公室负责人解释说,这个广告是17日晚上贴上去的,因18日酒店店庆,为答谢顾客,对新入住的客人每人赠送一个小链。因广告公司错误,“入住”被印成了“入驻”。后来因为忙于其他事情,广告一直贴在电梯间没有取下来。

这位负责人表示,他们会马上让人把广告取下来。如果客人确实有需要,他们将买好礼品给客人送过去。之后这位负责人与巩先生取得联系,向巩先生道歉,并表示今后若巩先生入住他们酒店,将给予惠的价格。巩先生表示认可和理解。

湖北正典律师事务所侯明峰律师认为,按照酒店的解释,若广告为“新入住的客人”,就比较严谨了。对于那些可能误导顾客的广告,商家应承担不利后果。

(络 晓眉)

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