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面向市场自加压创新服务创佳绩贵州铝

发布时间:2019-02-21 22:10:29 编辑:笔名

面向市场自加压 创新服务创佳绩_贵州铝

——贵州铝厂铝兴物业公司2009年上半年工作纪实

“为业主服务——我永无止境;全心全意——服务业主”。这是铝兴物业的服务宗旨,也是全体员工必须随时齐声诵读的誓言。2009年上半年,铝兴物业围绕这样的中心思路,把学习实践科学发展观的活动的关键点放在各项工作中,面对市场,不断提升和改进服务质量,推动了物业服务工作的深入开展。在贵阳市白云区年度物业管理住宅小区先进表彰会上,再次荣获物业先进企业称号。

近日,在华颐春天商住楼的每个单元,可以看到一个漂亮淡蓝色《保洁作业流程图》,内容显示了保洁员保洁作业时间、交接班时间监督等一目了然。为使物业管理水平上台阶、服务质量上档次,针对薄弱环节,开展为期14天28个课时培训。从物业管理的模式与内容;物业管理的原则与质量标准;物业管理作业规程、经验与实务;物业管理相关法规;治安管理相关法规及案例解析等方面的内容,让员工们理顺了服务流程,并进一步规范了管理制度。铝兴物业积极主动寻求学习先进企业经验,组织人员带着问题去开磷物业等地参观学习开阔视野,邀请省物业企业卓信物业在华颐春天管理处指导工作。 华颐春天小区经常出差的毕先生、爱旅行吴阿姨,在家享受了联系顶机票送票上门业务和旅行业务,俩人对于此项便民业务的开展赞口不绝。从年初开始,铝兴物业有计划,有条不紊开展创新服务工作。为了促进业主之间的沟通,在华颐春天商住楼组织了不同内容的创新活动。春天“私房菜”和快餐食品免费品尝预定活动,把自己加工的美味佳肴送到业主的家中50余次。开展了庆“六一”游乐、“三八”妇女节向女业主送鲜花30多人次、小推车便民服务60多次等活动。与环球旅行社签订了合作业务,设置了定机票、定火车票服务。目前,联系旅游业务十余起,定票二十多次。为了提升服务质量,七月中旬,铝兴物业将组织员工进行为期一周家政服务培训,邀请专业老师授课,制定服务标准,八月份正式为业主提供家政服务。 七彩湖小区三期20栋一单元有一位王阿姨每逢家中包饺子,都不忘给管理处送些来,当物业人员笑着谢谢时,她就会曾怪说:“自家人说这些,平时得你们的帮助还少啊!”在华颐春天小区和七彩湖小区,走在干净整洁的小区,经常可以看到这样的温馨和谐场景。物业人员和业主们,迎着笑脸,打着招呼,互相问候着;绿化人员遇到树木出现病虫害是,业主们热心参与协助治疗:看到老人孩子手提重物时,护卫人员都会很自然赶上前去,帮他们送到家中。每逢佳节,管理处人员还会前往老弱病残业主家中慰问关心。 3月12日植树节,铝兴物业七彩湖管理处组织了主题为“铝兴关爱·绿色情怀”的植树活动。业主以及公司职员近30人,踏着初春的阳光,拉开了此次植树活动的帷幕。兴致颇高的业主们和物业人员亲手栽下了象征幸福生活、美好明天的幸福之树,也种下了家庭亲情,种下了邻里友情。 上半年,铝兴物业在稳步推进物业创新服务开展的同时,认清形势通过采取赠送小礼物等各种措施,物管费收取完成年计划的85%,顺利实现时间过半,任务过半。

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